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POLITIQUE DE RETOUR/REMBOURSEMENT

Merci de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le renvoyer pour obtenir [un remboursement intégral] ou [un échange]. Pour plus de renseignements sur notre politique de retour, veuillez lire ce qui suit.

RETOURS

Tous les retours doivent porter une marque postale dans les 10 jours suivant la date d’achat. Tous les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, avec toutes les étiquettes volantes et étiquettes d’origine fixées sur les articles.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse info@concordpromo.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (ARM). Sur réception d’un numéro ARM, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et [joignez votre preuve d’achat/le formulaire de retour fourni/autre] et envoyez-le à l’adresse suivante :
Concord Promo
A/S : Retours
[N° ARM]
  • 3484, boul. des Sources,Suite 325
  • Dollard-des-Ormeaux, Québec, Canada H9B1Z9

[Nous paierons ou rembourserons les frais d’expédition pour les retours. / Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d’expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d’utiliser une méthode traçable pour envoyer votre retour. / Vous pouvez également utiliser l’étiquette d’expédition prépayée jointe à votre colis. Nous paierons ou rembourserons les frais d’expédition de retour. 

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d’expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d’utiliser une méthode traçable pour envoyer votre retour. Vous pouvez également utiliser l’étiquette d’expédition prépayée jointe à votre colis. Si vous utilisez l’étiquette d’expédition prépayée, [Montant en dollars] $ sera déduit de votre retour pour couvrir les frais d’expédition.]

REMBOURSEMENTS

Sur réception de votre retour et après inspection de l’état de votre article, nous traiterons votre [retour] ou [échange]. Veuillez prévoir au moins [#] jours à compter de la réception de votre article pour qu’on traite votre [retour] ou votre [échange]. Les remboursements peuvent prendre de 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, tout dépend de votre compagnie de carte de crédit. Nous vous informerons par courriel lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent pas être [retournés] ou [échangés] :
Tout article décoré fabriqué conformément à l’approbation de l’illustration signée.
Échantillons
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin d’obtenir un remboursement ou un échange.

Veuillez noter :

  • Les articles en solde sont vendus en VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournés.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à info@concordpromo.com.